Política de privacidad

• Responsable: Carmen Ruiz del Río (Trabajadora autónoma), titular de la academia Labaguette
• Contacto: bonjour@carmenlabaguette.com
• Soporte alumnos (escuela online): hola@carmenlabaguette.com
• Web: https://carmenlabaguette.com
• Escuela online: https://escuela.carmenlabaguette.com

Según cómo interactúes con nosotros, podemos tratar:

• Datos de identificación y contacto: nombre, email, teléfono, usuario de Instagram y foto de perfil pública.
• Datos de cuenta (escuela online): credenciales, perfil, preferencias, progreso académico, entregas, mensajes internos y notificaciones.
• Datos de compra y facturación: datos necesarios para el pago y la gestión del pedido (gestionados principalmente a través de Stripe).
• Datos de navegación: cookies técnicas y, en su caso, datos de uso necesarios para el funcionamiento del servicio (ver Política de cookies).
• Datos voluntarios: nivel de francés, motivaciones, disponibilidad, mensajes que nos envías y cualquier información que facilites en formularios o conversaciones.

• Atender consultas y leads (formularios web, email, WhatsApp): interés legítimo e información precontractual a tu solicitud (art. 6.1.f y 6.1.b RGPD).
• Reservas que empiezas y no terminas (asistente de reserva de la sesión de diagnóstico): desde el paso «Sobre ti» guardamos lo que vas escribiendo —nombre, email, teléfono, tu usuario de Instagram si nos lo das, la hora que elegiste, tus respuestas, hasta qué paso llegaste y, si llegaste desde una campaña, cuál— para poder escribirte y ayudarte a terminar la reserva si no la completas. Base jurídica: tu consentimiento, que das al marcar la casilla de ese paso y puedes retirar cuando quieras escribiendo a bonjour@carmenlabaguette.com (art. 6.1.a RGPD). Estos datos se conservan como el resto de leads (apartado 7) y los suprimimos si lo pides.
• Gestionar la relación contractual (compra, acceso a cursos, soporte pedagógico): ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
• Crear y administrar tu cuenta en la escuela online, incluyendo login con email/contraseña o Google: ejecución del contrato y, cuando proceda, consentimiento (art. 6.1.b y 6.1.a RGPD).
• Comunicaciones de servicio (confirmaciones, acceso, recordatorios académicos): ejecución del contrato e interés legítimo (art. 6.1.b y 6.1.f RGPD).
• Mejorar el servicio y la seguridad (prevención de abuso, mantenimiento técnico): interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).
• Cumplir obligaciones legales (fiscales, de consumidores, etc.): obligación legal (art. 6.1.c RGPD).

En https://escuela.carmenlabaguette.com tratamos datos necesarios para prestarte el servicio educativo: cuenta de usuario, matrículas, progreso, resultados de ejercicios y tests, entregas de tareas, reservas de tutorías o clases, gamificación, y notificaciones push si las activas.

Algunas funciones pueden usar asistencia de inteligencia artificial (por ejemplo, apoyo a la generación de contenidos didácticos o análisis de práctica oral) bajo supervisión humana. No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos o significativamente análogos sobre ti sin intervención humana relevante.

Responsable: Carmen Ruiz del Río (Trabajadora autónoma), titular de la academia Labaguette. Contacto: bonjour@carmenlabaguette.com.

Cuando nos escribes por mensaje directo de Instagram, gestionamos la conversación con una herramienta propia que utiliza asistencia de inteligencia artificial para preparar borradores de respuesta. Todas las respuestas las revisa y aprueba personalmente una persona de la academia antes de enviarse — la IA no responde de forma autónoma ni toma decisiones automatizadas con efectos sobre ti.

Qué datos tratamos: el contenido de los mensajes que nos envías, tu nombre y usuario público de Instagram y tu foto de perfil pública; y, si nos los facilitas voluntariamente, datos de contacto como email o teléfono para organizar una llamada.

Finalidad y base jurídica: atender tus consultas e informarte sobre nuestros programas (interés legítimo, art. 6.1.f RGPD, e información precontractual a tu solicitud, art. 6.1.b RGPD).

Proveedores que intervienen (encargados de tratamiento con las garantías del RGPD):

• Meta Platforms (Instagram, plataforma de mensajería).
• ManyChat (conexión de la mensajería).
• Anthropic (modelo de IA que redacta los borradores, con retención cero de datos: no almacena ni entrena con tus mensajes).
• Supabase (base de datos, alojamiento en la Unión Europea) y Vercel (infraestructura de la aplicación).
• Telegram (envío de avisos de mensajes nuevos a la responsable).

Conservación: conservamos las conversaciones mientras exista una relación o interés en nuestros programas, y las suprimimos cuando dejan de ser necesarias o cuando lo solicitas.

Tus derechos: puedes ejercer el acceso, rectificación, supresión, oposición y demás derechos del RGPD escribiendo a bonjour@carmenlabaguette.com. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

No vendemos tus datos. Podemos compartirlos con proveedores que nos prestan servicios esenciales, actuando como encargados o como responsables independientes según el caso:

• Stripe: procesamiento de pagos.
• Resend: envío de emails transaccionales.
• Cal.com: gestión de la agenda al reservar tu sesión de diagnóstico (recibe tu nombre, email, teléfono y zona horaria para crear la cita y enviarte los recordatorios).
• Google: autenticación OAuth (si eliges «Continuar con Google»).
• Mux: alojamiento y streaming de vídeo de cursos.
• Cloudflare R2: almacenamiento de archivos (entregas, materiales, certificados, etc.).
• OpenAI / otros proveedores de IA: asistencia a funciones pedagógicas o de soporte interno cuando estén activas.
• Hosting e infraestructura: proveedores de alojamiento de la web y del LMS (p. ej. Railway / Vercel según el servicio).
• WhatsApp / Meta: cuando nos escribes o aceptas comunicación por ese canal.

Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso, aplicamos las garantías previstas en el RGPD (cláusulas contractuales tipo u otras medidas adecuadas).

Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para las finalidades descritas:

• Leads y consultas: mientras exista interés en nuestros programas o hasta que solicites la supresión.
• Relación contractual / alumnado: mientras dure el acceso al servicio y, después, los plazos legales de conservación (fiscales, de consumidores, etc.).
• Conversaciones de Instagram: según lo indicado en el apartado 5.

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, así como retirar el consentimiento cuando la base sea el consentimiento, escribiendo a bonjour@carmenlabaguette.com.

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 14 años. Si eres menor de esa edad, no nos facilites datos personales sin el consentimiento de tus padres o tutores.

Esta es la versión final vigente de la política de privacidad. Podemos actualizarla para reflejar cambios legales o de servicio. La fecha de última actualización aparece al inicio de esta página. Te recomendamos revisarla periódicamente.

Documentos relacionados: Aviso legal, Términos y condiciones, Cookies, Reembolsos.